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能讓日本人瞬間崩潰的一句話是什麼?「你被投訴了!」
2024/04/12

熱衷于「投訴」的日本人

前幾天,一個中國朋友來找我玩

聊天后得知,他已經是日本的正式社員了

目前在一個電器商場上班

他吐槽道:在日本從事服務行業真的很讓人疲憊

和中國反差太大,甚至讓他一時間接受不了

眾所周知,日本的服務業水平高

很多國外媒體也都曾相繼報道過

但這只是客人們單方面的感受

其實如果站在服務行業的角度來看

可能我們就會發現不一樣的亮點

很多來日本旅游的朋友們都說

日本服務員的聲音都很溫柔、又有禮貌

但其實大家都是血肉之身,都有感情和脾氣

只是表達的方法不太一樣而已

日本人其實也會發脾氣

但在日本的文化里

在公開場合發脾氣是很丟人的一件事

當服務人員遇上了奇葩顧客

原則上不管對錯都要耐心服務

但其實,表面上笑嘻嘻

心里MMP......

只要一下班

員工聚會立刻變成吐槽大會!

點擊回顧:日本服務業人員私下都是怎麼吐槽客人的?

那客人如果覺得服務不滿意

一般都會怎樣發泄怒氣呢?

那就是 「投訴」

文章開頭的那個中國朋友就遭遇過投訴

有一天,一位顧客來咨詢產品

朋友回答他時的表情和語氣沒有很熱情

然后這位顧客就帶著極度不滿的表情離開了

當天相安無事,朋友就把這事拋到了腦后

但到了第二天

果不其然那位顧客打電話到了總公司投訴

說了很多抱怨和批評的話泄憤

最終上司就對那位朋友進行了很嚴厲的批評

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