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華為留不住老用戶?忠誠度僅35%,蘋果高達54%,那小米呢?
2024/04/14

眾所周知,目前國內智慧型手機市場,已經進入存量博弈階段,很難有新用戶發展了。

畢竟現在的能夠使用手機的用戶,基本上都用上了手機,所謂發展新用戶,只能是那些不斷長大的少年兒童,從沒有手機變成買手機,但這些用戶每年新增都非常少了。

進入存量博弈階段,手機廠商們怎麼發展?有兩個方面,一是留存老用戶,保證用戶的忠誠度,換手機時繼續買同一品牌,二是搶別的品牌的用戶,也就是挖墻角,讓其它品牌用戶換手機時,跨品牌。

相對而言,留存老用戶這個指標更為重要,因為一旦忠誠度高,那麼用戶基本上就不用愁,基本盤就保證了。

那麼問題來了,目前國內市場,哪個品牌的忠誠度最高?也就是某一品牌手機用戶,換手機時,會繼續使用同一品牌的比例。

如下圖所示,這是某機構統計的2024年2月份,國內市場各大手機品牌的用戶忠誠度數據。

可以看到,蘋果是遙遙領先,忠誠度高達54%,接著是小米,忠誠度高達43.

8%,排名第二名,再是OPPO,高達40.4%,接著是華為,僅35.3%。

而VIVO為34.1%,比華為更低一點,最低的是榮耀,居然只有15.2%,忠誠度低到離譜。

同時我們能夠發現另外一個數據,那就是所有的國產手機中,換機選擇蘋果的比例都不高,大多就算換手機,換成其它國產品牌的可能性,遠比選擇蘋果的可能性更高。

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